Tất cả điện thoại thông minh có định vị toàn cầu GPS sẽ được cài đặt thêm phần mềm NaviGĐV nhằm cập nhật trực tiếp các hình ảnh giám định, băng ghi hình hiện trường của giám định viên lên server chung của PTI. Từ dữ liệu trên server này, bộ phận quản lý có thể kiểm soát được chất lượng công tác giám định bồi thường, thời gian giải quyết hồ sơ bồi thường… qua đó, đảm bảo công tác hỗ trợ và xử lý hồ sơ cho khách hàng được thực hiện một cách minh bạch và chính xác.
Bên cạnh đó, thông qua phần mềm định vị GPS, các tổng đài viên của Tổng đài Call center khi nhận được điện thoại thông báo tổn thất từ khách hàng cũng sẽ nhanh chóng xác định được vị trí giám định viên gần nhất để kịp thời đến hỗ trợ khách hàng.
Giám định viên tại PTI Hải Phòng khám phá các tính năng mới của điện thoại
Trong giai đoạn đầu triển khai, PTI đã trang bị cho tất cả các giám định viên tại PTI Hải Phòng. Dự kiến đến cuối tháng 6, PTI sẽ tiếp tục mở rộng tại 5 tỉnh thành: Hà Nội, Quảng Ninh, Huế, Khánh Hòa và Hồ Chí Minh. Các tỉnh còn lại sẽ được triển khai đồng loạt vào tháng 1 năm 2014.
